Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Ao aceder e utilizar o sitio web dmark.es e los servicios prestados pela Dmark, confirma que leu, compreendeu e aceita estes Términos de Servicio e nuestra Política de Privacidad. Se discordar de cualquier parte destos términos, deve cessar inmediatamente a utilización de nuestro sitio web e servicios.

2. Descripción de los Servicios

Dmark es una agencia especializada em marketing digital para o sector automoción, ofreciendo:

• Gestión de redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok)
• Campañas de publicidad digital (Google Ads, Meta Ads)
• Optimización para motores de busca (SEO)
• Creación e gestión de websites
• Consultoría em marketing digital automoción
• Diagnóstico digital gratuito

3. Condiciones de Contratación

3.1. Propuesta y Aceptación

Los servicios se formalizan a través de propuestas escritas enviadas por email. La aceptación de la propuesta por el cliente constituye un contrato vinculante entre llas partes.

3.2. Precios e Pago

• Os precios indicados en el sitio web são valores de referencia e podem variar consoante o projeto
• O pago é efetuado mensalmente, hasta ao dia 8 de cada mes
• Em caso de atraso no pago superior a 15 días, a Dmark se reserva el derecho de suspender los servicios
• Os precios no incluyen IVA, salvo indicación en contrario

3.3. Duración y Rescisión

• Os contratos de servicio mensal têm um período mínimo de 3 meses
• Tras el período mínimo, cualquiera de llas partes puede rescindir con 30 días de preaviso
• A rescisión deve ser comunicada por escrito (email para geral@dmark.es)

4. Obligaciones del Cliente

O cliente compromete-se a:

• Proporcionar toda llla información y materiales necesarios para a prestación de los servicios
• Responder a las comunicaciones de Dmark de forma oportuna
• Garantir que o contenido fornecido não viola derechos de terceros
• Efetuar os pagados nos plazos acordados
• Mantener actualizados los datos de contacto y facturación

5. Obligaciones de Dmark

A Dmark compromete-se a:

• Prestar los servicios contratados com diligência e profesionalidad
• Mantener el cliente informado sobre o progresso de las campañas
• Proporcionar informes mensuales de rendimiento
• Proteger os dados e información confidencial del cliente
• Cumplir toda a legislación aplicable, incluyendo o RGPD

6. Propiedad Intelectual

• O contenido del sitio web (textos, imágenes, diseño, código) é propiedad de Dmark e está protegido por derechos de autor
• O contenido creado específicamente para el cliente (textos, imágenes, campañas) se convierte propiedad del cliente tras el pago íntegro
• A Dmark se reserva el derecho de utilizar os trabalhos realizados para fins de portfólio, salvo acuerdo en contrario

7. Limitación de Responsabilidad

• A Dmark não garante resultados específicos de campañas de marketing, una vez que estes dependem de múltiples fatores externos
• A Dmark no es responsable de las modificaciones en las políticas de plataformas de terceros (Google, Meta, etc.) que puedan afectar al rendimiento de las campañas
• La responsabilidad total de Dmark está limitada al valor de los servicios pagados en los últimos 3 meses
• A Dmark no es responsable por perdas indiretas, consequenciais ou lucros cessantes

8. Protección de Datos

O tratamiento de datos personales é realizado em conformidade com o RGPD e a Política de Privacidad. Para mais informações sobre cookies, consulte a Política de Cookies.

8.1. Chatbot AI (Dmark Bot AI)

O asistente AI disponible en el sitio é fornecido como herramienta de apoio ao cliente, sendo claramente identificado como inteligência artificial. As suas respuestas têm carácter informativo e não substituem aconselhamento profesional personalizado. A Dmark utiliza o modelo MiniMax para alimentar o assistente.

Conservación de las conversaciónciónciónciones: as mensajes trocadas com o chatbot são guardadas hasta 30 días e automáticamente eliminadas tras ese período caso não resultem em contacto comercial. Conversaciónciónciónciones que originaram pedido de presupuesto ou diagnóstico podem ser retidas hasta ao fim da relación comercial.

O cliente pode solicitar o apago inmediato de las conversaciónciónciónciones através do email geral@dmark.es.

9. Resolución de Litigios

En caso de litigio, llas partes se comprometen a buscar una resolución amistosa. En caso de no ser posible acuerdo, será competente el Tribunal de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero.

Os consumidores podem ainda recorrer à plataforma europeia de resolución de litigios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Legislación Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española, en particular:

• Código Civil Português
• Lei do Comércio Eletrónico (DL n.º 7/2004)
• Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96)
• Regulamento Geral sobre a Protección de Datos (RGPD)

11. Modificaciones a los Términos

A Dmark se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor tras publicación no website. La utilización continuada de los servicios tras publicación constituye aceptación das modificaciones.

12. Contacto